Qualitative Studien Market Analytics

Primärforschung

1. Telefon-Interviews (Individual)

Optimale Zeitdauer pro Interview: max. 45 Minuten!

Offenes Leitfaden-Interview, das flexibel der Dynamik des Gesprächsverlaufs folgen kann, oder: strukturiertes Leitfaden-Interview mit einer festen Frageabfolge, oder halbstandardisiertes Interview mit Mischung offener und geschlossenen Fragen.

Einsatzfeld ist z.B. die qualitative und punktuelle Analyse der Kundenzufriedenheit (Service, Kommunikation, Information, etc.), Kundenerwartungen und Kundenhaltungen / Kunden-Verhaltensweisen, ferner erste grobe Beurteilung neuer, grundlegender Produkt-, Marketing- und Vertriebskonzepte.

Der Einsatz von Telefon-Interviews wird auch angewandt im Sinne einer Vorstufe oder als Ergänzung größerer quantitativer Studien (z.B. ICCBA o.ä.).