Quantitative Studien Market Analytics

Primärforschung

2. ICCBA [Innovative-Customer-Client-Brand-Assessement) via CPA [Customer Perception Audit]

Optimale Zeitdauer pro einzelner Gruppen-Onsite-Befragung, mit jeweils 10 – 30 Teilnehmern: max. 3 Stunden!

Unser ICCBA ist das Mittel der Wahl und unsere quantitative Methode „Market Analytics“ im absoluten Top-Bereich. Bitte drucken Sie gerne auch unseren aktuellen Folder zum ICCBA aus (pdf, s. Seitenende).

Unser ICCBA via CPA stellt eine umfassende quantitative Analyse der Kundenwahrnehmung, Kundenzufriedenheit und Kundenerwartung (Service, Kommunikation, Information, etc.), Relevanz-Analysen der Fragen, quantitative Assessments zu den Intrinsischen (Produkt) und Extrinsischen (Service/Interaktion) Profilen bereit, im direkten Vergleich "Klient + 8 Mitbewerber und deren 8 Produkte", jeweil in simultanem Verfahren:

  • Unser Klient: direkt / simultan verglichen mit bis zu 8 seiner Schlüssel-MItbewerber, und:
  • das Untersuchungs-Schlüsselprodukt unseres Klienten: direkt / simultan verglichen mit bis zu 8 seiner Schlüssel-MItbewerbsprodukte!

Haupteinsatzfelder: wenn ein Anbieter ein neues Produkt in die Launchplanung gibt, oder er entscheidende und innovative Ansätze für ein verbesserter Life-Cycle-Management mit Umsatz- und Ergebnis-Steigerung, und deutlich optimierte, wettbewerbsorienierte Markt- und Kundenarbeit planen und implementieren möchte.

Pro ICCBA-Einzelstudie für unsere Klienten führen wir bis zu 20 onsite-Befragungen pro Land, mit jeweils 10 – 30 Teilnehmern durch (also Stichprobengrösse pro Kundengruppe > 40 Individuen, Gesamtzahl Teilnehmer bis zu < 600). Simultan können wir bis zu 9 Kunden- bzw. Stakeholder-Gruppen und - neben unserem Auftraggeber - bis zu 8 Vergleichsfirmen untersuchen.

Dazu werden Print-Questionnaires eingesetzt, zu 8 – 12 Themenbereichen, mit max. 160 Hauptfragen nebst thematisch assoziierter Unterfragen, ferner 5 - 10 "Freie Fragen".

Die systematische quantitative Auswertung und Interpretation erfolgt Kundengruppen-spezifisch nach Mittelwerten, Medianwerten, Modalwerten und Standardabweichungen, in Tabellen und aussagefähigen Grafiken. Dies sowohl für die Relevanzwerte der gestellten Fragen und die Leistungsscores zu den Vergleichsfirmen unseres Auftraggebers. Die Hauptauswertung erfolgt in gepoolter Form, und die Subgruppen-Auswertung getrennt.  Die Analyse-Ergebnisse basieren also auf den Individual-Datensätzen.

Die Endergebnisse werden in einem anschaulichen Chart-Bericht verarbeitet, strukturiert und priorisiert. Ferner werden die Themen-Cluster des ICCBA präzise dargestellt, im Mitbewerbsvergleich. Grundsätzlich erfolgt eine mindestens ganztägige Präsentation und Diskussion der ICCBA-Ergebnisse beim auftraggebenden Klienten.

Das nachstehende Download stellt Ihnen eine detaillierte Übersicht zu unserem ICCBA bereit. Bitte sprechen Sie uns an. Wir unterbreiten Ihnen- nach einem detaillierten Project Briefing - gerne unser passgenaues Angebot.

ICCBA - Innovative Customer-Client-Brand-Assessment

Folder_ICCBA_S&P_DE.pdf (308,7 KiB)